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火锅店如何留住顾客?打动顾客的5条策略
现如今开火锅店的朋友越来越多,面对激烈的市场竞争,谁能打动顾客留住顾客就是胜利者。火锅店如何留住顾客?下面下江腩牛腩火锅为您介绍打动顾客的5条策略.
1、真心诚意地关心顾客
进店都是客,走进门店的顾客是格外需要你的关心的。对于那些经常光顾的常客,如果你还没有抓住他们的心,那么就代表着你的失败。记住他的喜好,当我们对顾客产生兴趣的时候,也正是顾客对你,对你说的话,对你的服务产生兴趣的时候。
2、了解顾客的需求
一定要了解顾客的需求是什么,在适当的时候,送上你的热情,消除他的疑虑,站在顾客的立场考虑问题,这会让你在服务中应对自如,面对的困难也会迎刃而解。
3、倾听才能掌握主动
火锅店如何留住顾客?顾客都需要倾听者,当你用心灵去倾听他们时,他们也会真诚地接受你的意见。一个有能力、有魅力的店员是一个怀着忍耐和同情心的倾听者,能够使最蛮横和最爱挑剔的顾客也软化下来。
4、克服沟通中的心理障碍
在面对“找麻烦”的顾客,要想克服在与他们沟通中的障碍,就要懂得用宽容的心去对待。及时总结经验和教训,尤其是面对某些顾客不公平的指责和批评时要克制。
5、必须保住客人面子
每个人都很珍惜自己的面子,要懂得理性地使用“攻心”技巧来“拿下”顾客,这才是最高明也是最受尊重的营销技巧。
火锅店如何留住顾客?以上就是下江腩为您推荐的5条打动顾客的策略。下江腩牛腩火锅,总部全程扶持,合作商没有后顾之忧。
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